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家电卖场亟待破解用户缺失瓶颈 增加用户黏性
2017-09-15 14:00   |来源:未知 |点击:

  随着快消、服装、餐饮等行业与新零售的联合日渐成熟,传统家电卖场的用户光顾频率缺失问题也开端凸显,在讲究流量与互联网红利的今天,家电卖场也需要与新零售结合,通过更加人道化的服务增加用户黏性。

  国美互联网副总裁孙健表现,在进级换代的新消费时代,消费者购置家电的频率比较低,难以支撑越来越高的租金本钱。而智能手机现在简直一年一换,是倏地消费品,属于超高频,家居次之,是高频商品。国美的新店铺主要销售快捷消费品和餐饮,能够吸引消费者屡次购买,转变家电卖场频率低的问题。

  孙健泄漏,要把用户来店的频率做调整,就像宜家做电器、做家居一样。所以未来国美在线下的较大优势,可能会把一些货架式的陈列转成场景式的摆设,用线下可以赋予的、线上所不具备的这种附加值,来知足用户的需求,这个可能是一个打破。

  此外就是增加随机购买的可能性。“一旦进入场景,用户会有许多东西都需要,我们首先要攻破构造,改变频率,用线上所不具备的才能去给用户一些场景,给用户一些解决的计划,这个是我们尽力的一个方向。”孙健说。


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